Praktijknaam AB Kindercoach is opgericht door Anke Balemans, gevestigd in Venlo en ingeschreven bij KvK onder nummer 78554896. AB Kindercoach richt zich op het coachen van kinderen, ouders en op scholen. AB Kindercoach is aangesloten bij beroepsvereniging SKJ.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke offertes en overeenkomsten van en met AB Kindercoach en daarmee ook alle verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als van uitvoerende aard. Tijdens het intakegesprek wordt naar deze algemene voorwaarden verwezen.
Beide ouders met gezag zullen toestemming moeten geven voor aanmelding van het kind. Beide ouders zullen hiervoor het intakeformulier moeten ondertekenen. Beide ouders hebben recht op informatie rondom de begeleiding. Bij het verstrekken van informatie wordt er rekening gehouden met de mening van het kind. Kinderen tussen de 12 en 16 jaar moeten zelf ook toestemming geven voor kindercoaching. Hij/zij gaat ermee akkoord dat, indien de andere ouder op enige wijze bezwaren maakt tegen het coachen, hij/zij de consequenties daarvan op zich neemt.
AB Kindercoach kan hier niet verantwoordelijk voor worden gehouden.
AB Kindercoach is verplicht tot geheimhouding van hetgeen wat er besproken wordt tijdens of in het kader van de kindercoaching sessies. De geheimhoudingspicht geldt niet ten aanzien van de wettelijk vertegenwoordiger(s) van een kind die nog geen 16 jaar oud is. In overleg met het kind wordt er afgesproken wat er aan ouders wordt verteld over de inhoud van de sessies. Voor overleg met derden in het belang van het kind wordt altijd eerst toestemming gevraagd aan de ouder. AB Kindercoach zal met ouders afstemmen over het verloop en het effect van de begeleiding. AB Kindercoach streeft er naar betreffende informatie zo veel mogelijk samen met ouders over te brengen naar derden. Mochten er echter signalen zijn die de veiligheid van u en/of uw kind in gevaar brengen, dan zal AB Kindercoach dit wel bespreken met derden. Dit wordt echter altijd eerst met u besproken.
Dit is conform de wettelijke meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling.
In overleg met, of op verzoek van de ouders van het kind, bezoekt AB Kindercoach de school of andere instellingen voor bespreking, observatie en/of verslaglegging. Vooraf wordt gezamenlijk met de ouders een inschatting gemaakt van de daarvoor benodigde tijd. AB Kindercoach zal de hieraan bestede uren conform de vastgelegde tarieven in rekening brengen.
Het advies en de begeleiding van AB Kindercoach is oplossings- en resultaatgericht, zonder de oplossing of het resultaat te garanderen. Het kind zal zichzelf verder ontwikkelen in zijn/haar eigen proces. AB Kindercoach is nimmer aansprakelijk voor directe of indirecte schade of letsel voortvloeiende uit, of in verband met, de geboden diensten, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van AB Kindercoach. Voor lichamelijke- en psychische klachten van uw kind, raadt AB Kindercoach u aan om altijd contact op te nemen met uw huisarts.
AB Kindercoach is aangesloten bij de geschillencommissie Wkkgz, Jeugdwet en/of Wmo. Klachten kunnen opgelost worden. Een goed contact met AB-Kindercoach is heel belangrijk. Gelukkig zijn de meeste kinderen, jongeren en ouders/opvoeders tevreden over de samenwerking en de begeleiding/behandeling van AB-Kindercoach. Dit blijkt uit de mondelinge evaluaties met alle betrokkenen en vanuit de reviews die te lezen zijn op Google. Uiteraard zal AB Kindercoach alles in het werk stellen om kinderen, jongeren en ouders goed te begeleiden. Echter kan het voorkomen dat u toch niet tevreden bent of dat bepaalde zaken beter hadden gekund. Uw opmerkingen of klachten bieden AB-Kindercoach de mogelijkheid om de dienstverlening te verbeteren. AB-Kindercoach vindt het belangrijk dat u weet wat u kunt doen als u suggesties of klachten heeft. AB-Kindercoach stelt het op prijs om samen de oorzaak van uw klacht samen met u te bespreken. Een goed gesprek kan veel duidelijkheid geven waardoor we samen tot een oplossing van het probleem kunnen komen. Wanneer u toch niet tevreden bent met de geboden oplossing, kunt u ervoor kiezen om uw klacht te melden bij het klachtenloket van Adiona. Het emailadres hiervoor is klachtenloket@adiona.nl
De ouder dient tijdens de kindercoaching-sessie telefonisch bereikbaar te zijn. Na de kindercoaching-sessie is er eventueel kort de gelegenheid om te zien wat uw kind heeft gedaan of gemaakt. Tijdens een tussentijds en/of eindgesprek worden de vorderingen m.b.t. het kind besproken. Indien van toepassing kan hierbij ook worden doorverwezen voor verder onderzoek of andere soort hulpverlening.
Indien bij verhindering tenminste 24 uur van tevoren wordt afgezegd, wordt de gereserveerde tijd niet in rekening gebracht. Bij afmelden korter dan 24 uur, zal dit wel het geval zijn. Tijdig verzetten van de afspraak is natuurlijk mogelijk, dit kan telefonisch of per e-mail. Tijdens het coachen van kinderen wordt de telefoon niet opgenomen. U kunt uw bericht dan inspreken op de voicemail.
De tarieven staan op de website. Alle bedragen zijn inclusief voorbereidingstijd, kort overleg, uitwerking en het gebruik van materialen. Indien er meer tijd nodig is (> dan een kwartier) wordt er in overleg een afspraak gemaakt voor een gesprek. AB Kindercoach is vrijgesteld van BTW. Dit betekend dat de facturen zonder BTW in rekening worden gebracht. De factuur krijgt u per e-mail. Bij tijdige annulering (minimaal 24 uur van tevoren) wordt de afspraak niet in rekening gebracht.
Voor de betaling ontvangt u een factuur per e-mail. De ouder/verzorger van het kind verplicht zich om binnen 14 dagen na de factuurdatum het bedrag over te maken naar de rekening van AB-Kindercoaching NL42 KNAB 0601590724.
Als er niet binnen de afgesproken termijn wordt betaald, stuurt AB Kindercoach een betalingsherinnering. Indien er niet binnen 14 dagen na de datum van de betalingsherinnering wordt voldaan, is AB Kindercoach gerechtigd, bij de tweede herinnering administratiekosten, €5,00 per nota, in rekening te brengen. Wordt er hierna nog niet aan de betalingsplicht voldaan, dan is AB Kindercoach genoodzaakt de vorderingen aan u, uit handen te geven aan derden. De kosten die hieraan verbonden zijn komen conform de wet, volledig voor uw rekening. Bij betalingsachterstand is AB Kindercoach gerechtigd verdere behandeling op te schorten, totdat de ouders/verzorgers aan hun betalingsverplichtingen hebben voldaan.